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FAQ

Hier finden Sie Antworten zu den häufigsten Fragen rund um Ihre Kfz-Versicherung. Sie möchten wissen, wie Sie Ihren Versicherungsschein für die Zulassungsstelle erhalten oder was im Schadenfall zu unternehmen ist? Hier finden Sie die richtigen Antworten zu den häufigsten Fragen und erhalten darüber hinaus auch wichtige Informationen zu Ihrem Kfz-Versicherungsvertrag bei AdmiralDirekt.de.

Wer ist AdmiralDirekt.de?

AdmiralDirekt.de ist auf die Versicherung von privat genutzten Pkw spezialisiert. Von unserem Firmensitz in Köln aus, bieten wir seit 2007 unsere Kfz-Versicherungen über Internet und Telefon an. Jahr für Jahr werden unsere Produkte, die günstigen Preise und unser Service von der Fachpresse ausgezeichnet. So ist es nicht verwunderlich, dass uns mittlerweile 210.000 Kunden ihr Vertrauen schenken.

Bei allen Angeboten von AdmiralDirekt.de macht sich die langjährige Erfahrung unserer Konzernmutter, den Itzehoer Versicherungen, für unsere Kunden bezahlt. So können wir im Unternehmen auf mehr als 100 Jahre Versicherungserfahrung zurückgreifen. Als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit müssen die Itzehoer Versicherungen keine Gewinne an Aktionäre ausschütten, somit kommen erwirtschaftete Überschüsse unseren Versicherungsnehmern in Form konstant günstiger Beiträge zugute

Hier finden Sie weitere Informationen zur Firmengeschichte von AdmiralDirekt.de.

Wenn Sie einen Pkw zulassen möchten, benötigen Sie auf jeden Fall eine Kfz-Haftpflichtversicherung. Das schreibt der Gesetzgeber vor. Die Kfz-Haftpflichtversicherung deckt Personen- und Sachschäden ab, die Sie durch den Gebrauch Ihres Pkw Dritten zufügen. Verschulden Sie einen Unfall, haften wir als Versicherer für Sie. Dadurch sind Sie vor Ansprüchen geschädigter Verkehrsteilnehmer geschützt – und der Geschädigte erhält in jedem Fall seinen Schadenersatz, sofern er berechtigt ist. Welchen Schutz Sie darüber hinaus haben möchten, hängt ganz von Ihren Bedürfnissen ab.

AdmiralDirekt.de bietet Ihnen über die Kfz-Haftpflichtversicherung hinaus folgende Produkte an:

  • Die Teilkaskoversicherung deckt zusätzlich zur Kfz-Haftpflichtversicherung Sachschäden ab, die an Ihrem eigenen Pkw entstanden sind. Dies beinhaltet Schäden durch Brand oder Explosion, Elementarschäden durch z.B. Überschwemmung, Hagel oder Blitz, des Weiteren Wildschaden, Glasbruch, Schäden durch Kurzschluss an der Verkabelung und durch Marderbiss.
  • Eine Vollkaskoversicherung ist besonders dann zu empfehlen, wenn Sie sich einen neuen oder besonders wertvollen Pkw zugelegt haben. Diese schließt alle Risiken ein, die in der Teilkaskoversicherung abgedeckt sind. Darüber hinaus sind aber auch selbstverschuldete Schäden am eigenen Pkw durch Unfall (z.B. Auffahrunfall, falsches Einparken etc.) und mut- oder böswillige Beschädigung Ihres Pkw durch Dritte (z.B. zerkratzter Lack, abgebrochener Spiegel) – Schäden durch Vandalismus – versichert.
  • Unser Schutzbrief empfiehlt sich für all diejenigen, die mit ihrem Pkw unterwegs sind und im Falle einer Panne oder eines Unfalls extra Sicherheit haben möchten; deren Pkw gestohlen wird oder die auf einer Reise erkranken und schnell und kompetent Hilfe bekommen wollen.
  • Die Fahrerunfallversicherung sichert Sie als Fahrer bei einem Unfall ab und bietet Ihnen Schutz bei einem Personenschaden – unabhängig von der Schuldfrage!
  • Mit der Leihwagen Plus Versicherung stellen Sie sicher, dass Sie bei einem selbst verschuldeten Totalschaden durch Kollision mit einem anderen Fahrzeug und bei Entwendung Ihres Pkw mobil bleiben.
  • Mit der GAP-Versicherung sichern Sie Ihr Leasingfahrzeug ab. Bei einem Totalschaden oder einer Totalentwendung wird die finanzielle Lücke zwischen dem aktuellen Wert und dem Wiederbeschaffungswert Ihres Pkw abgedeckt.
  • Der Rabattschutz von AdmiralDirekt.de bewahrt Sie nach einem Unfall vor einer Rückstufung in Ihrer Schadenfreiheitsklasse, so dass Sie mit diesem Auto bei uns im Folgejahr weiterhin in Ihrer bisherigen Schadenfreiheitsklasse fahren.
  • Wenn Sie mehr als ein Auto fahren, bietet sich eine Zweitwagenversicherung an, bei der Ihr Zweitwagen in der gleichen Schadenfreiheitsklasse eingestuft wird wie Ihr Erstwagen. Ihr Erstwagen muss dazu nicht mal über uns versichert sein! Durch diese Einstufung sparen Sie bares Geld.
  • In Ihrem Haushalt gibt es mehr als einen Pkw? Dann profitieren Sie von unserem besonderen Multicar- Rabatt und sparen Sie bis zu 17,5 Prozent pro Pkw! Zum Beispiel: In Ihrem Haushalt haben Sie, Ihr Ehepartner und Ihr volljähriges Kind jeweils ein Auto. Mit jedem Auto fährt nur der jeweilige Halter. Wenn Sie alle 3 Pkw über AdmiralDirekt.de versichern, bekommen Sie für jeden Vertrag einen Rabatt von 7,5 Prozent.

Alle Produkte können Sie mit den folgenden Tarifen abschließen:

Sie können sich immer zwischen drei Tarifen entscheiden: dem Basis Tarif für alle, die sich gut und günstig absichern wollen, dem Komfort Tarif, der leistungsstarke Ergänzungen beinhaltet und dem Premium Tarif, der Sie durch den integrierten Schutzbrief und die Fahrerunfallversicherung rundum hervorragend versichert.

Wichtiger Hinweis: AdmiralDirekt.de versichert ausschließlich Fahrzeuge, die als Personenkraftwagen (Pkw) zugelassen sind.

  • Um einen Vertrag abzuschließen

Sie können sich über unseren Online-Tarifrechner kostenlos ein Angebot für Ihre Kfz-Versicherung berechnen. Dort können Sie sich detailliert über die Produkte und Leistungen von AdmiralDirekt.de informieren und wenn Ihnen das Angebot zusagt gleich online einen Vertrag abschließen.

Selbstverständlich sind wir auch telefonisch für Sie da. Unter der Telefonnummer 02203 5000 stehen Ihnen unsere freundlichen Kundenberater montags bis freitags in der Zeit von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr gerne persönlich zur Verfügung.

Wichtiger Hinweis: Für den Fall, dass Sie es sich nach Vertragsabschluss online oder am Telefon anders überlegen, können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Zugang des Versicherungsscheins widerrufen.

  • Wenn ich Fragen zu meinem bestehenden Vertrag habe

Gerne nehmen wir Ihr Anliegen montags bis freitags in der Zeit von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr telefonisch unter der Telefonnummer 02203 5000 entgegen. Alternativ freuen wir uns über eine Nachricht per E-Mail an service@admiraldirekt.de.

  • Wenn ich einen Schaden melden möchte

Im Schadenfall sind wir an 365 Tagen 24 Stunden am Tag unter der Telefonnummer 02203 5000 für Sie erreichbar.

Wenn Sie auf unserer Website oder in unserem Servicecenter eine Kfz-Versicherung abschließen möchten, dann halten Sie bitte folgende Dokumente und Informationen bereit:

  • Führerschein
  • Fahrzeugschein (bzw. Zulassungsbescheinigung Teil I)
  • Kilometerstand des Pkw

Wenn Sie noch nie eine Kfz-Versicherung hatten, dann werden Sie bei uns in die Schadenfreiheitsklasse 0 eingestuft. Dies ist aber nur ein Baustein für die Ermittlung Ihres Beitrags. Lassen Sie sich über unseren Tarifrechner oder in unserem Servicecenter unter 02203 5000 unverbindlich den Beitrag für Ihre Kfz-Versicherung berechnen. Wichtig hierbei: Bitte beantworten Sie unsere Fragen so exakt wie möglich, damit wir Ihnen den für Sie günstigsten Preis anbieten können!

Wenn Sie Ihren Pkw günstig über AdmiralDirekt.de versichern möchten, haben Sie mehrere Möglichkeiten, Ihre bisherige Versicherung zu kündigen.

  • Regulär muss der alte Vertrag mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Wenn Ihr Vertrag bis zum 31.12. läuft, muss Ihre Kündigung bis zum 30.11. Ihrem Versicherer vorliegen.
  • Hat Ihre Versicherung jedoch die Beiträge erhöht, haben Sie ein Sonderkündigungsrecht: In diesem Fall können Sie innerhalb eines Monats nach Zugang des Beitragsschreibens kündigen. Vorsicht: Dies gilt nur, wenn die Beitragserhöhung nicht aufgrund eines Schadenfalls oder erhöhten Leistungsumfangs stattfindet.
  • Wenn Sie Ihren Pkw wechseln, z.B. indem Sie sich einen neuen kaufen.
  • Wenn Sie einen Schaden an Ihrem Pkw haben.

Wird Ihre Schadenfreiheitsklasse von Ihrem Vorversicherer bestätigt, dann übernehmen wir diese in Ihren neuen Vertrag bei AdmiralDirekt.de. Falls Sie bislang noch keine eigene Kfz-Versicherung hatten, beginnen Sie mit der Schadenfreiheitsklasse 0.

Wichtiger Hinweis: AdmiralDirekt.de überträgt nur die von Ihnen selbst erfahrenen Schadenfreiheitsjahre. Demnach ist eine Rabattübertragung von Dritten, z.B. einem Angehörigen, nicht möglich. Wir führen keine Anrechnung der Schadenfreiheit von anderen Fahrzeugklassen als Pkw durch.

Nachdem Sie über unseren Tarifrechner oder Servicecenter einen Vertrag abgeschlossen haben, oder das Antragsformular unterschrieben an uns zurückgeschickt haben, erhalten Sie von uns den vorläufigen Versicherungsschutz und bei einem Fahrzeugwechsel bzw. der Erstversicherung eines Fahrzeugs zusätzlich auch die eVB-Nummer. Mit der eVB-Nummer können Sie dann Ihr Fahrzeug umgehend bei der Zulassungsstelle zulassen. Für den Fall, dass Sie einen Versicherungswechsel vornehmen, übernimmt AdmiralDirekt.de für Sie die Übermittlung der neuen Daten an das Straßenverkehrsamt. Sie müssen sich also um nichts weiter kümmern! Den Versicherungsschein erhalten Sie einige Tage später.

Sie können Ihren Beitrag jährlich oder halbjährlich per Überweisung oder Lastschriftermächtigung zahlen. Eine vierteljährliche Zahlung ist nur über eine Lastschriftermächtigung möglich. Entscheiden Sie sich für die jährliche Zahlung, sparen wir an Verwaltungskosten und Sie profitieren von einem günstigeren Beitrag.

Wichtiger Hinweis: Kommen Sie der Verpflichtung der Zahlung Ihres Erstbeitrags schuldhaft nicht nach, behalten wir es uns vor, vom Vertrag zurückzutreten.

Rufen Sie uns am besten noch vom Schadensort in unserem Servicecenter unter 02203 5000 an. Wir sind 24 Stunden für Sie erreichbar! Melden Sie den Schaden bitte auch, wenn die Schuldfrage noch nicht geklärt ist, damit wir schnell reagieren und Ihnen bei der Abwicklung des Schadens helfen können.

Werkstattservice - Profitieren Sie von unserem Werkstattservice und sparen Sie bares Geld!

Optional zu allen drei Tarifen können Sie zu Ihrer Teilkasko- oder Vollkaskoversicherung die Werkstattbindung wählen. Haben Sie sich für die Werkstattbindung entschieden, übernimmt AdmiralDirekt.de den kompletten Reparaturservice für Sie.

Dies beinhaltet:

  • Kompletter Schadenservice

Kontaktaufnahme seitens der Partnerwerkstatt binnen 1 Stunde. Komplette Schadenabwicklung – von der Terminvereinbarung über die Reparatur bis hin zur Abrechnung des Schadens mit AdmiralDirekt.de – alles wird übernommen.

  • TÜV und / oder Dekra – zertifizierte Kfz-Meisterbetriebe

Wir finden schnell den richtigen Fachbetrieb in Ihrer Nähe.

  • Originalersatzteile

Unsere Partnerwerkstätten garantieren, dass ausschließlich Originalersatzteile zur Reparatur verwendet werden.

  • 6 Jahre Garantie

Auf die ausgeführten Karosserie- und Lackarbeiten erhalten Sie 6 Jahre Garantie.

  • Kostenlose Fahrzeugreinigung

Nach der Reparatur erhalten Sie den Pkw von innen und außen gereinigt zurück.

  • Kostenloser Transport zur Werkstatt

Wir organisieren, dass Ihr nicht fahrfähiger oder nicht verkehrssicherer Pkw kostenlos vom Schadensort in die Partnerwerkstatt transportiert wird.

  • Kostenloser Hol- und Bringservice

Wir sorgen dafür, dass Ihr Pkw abgeholt und nach der Reparatur wieder zu Ihnen zurückgebracht wird.

  • Ersatzfahrzeug

Für die Zeit der Reparatur stellen wir Ihnen kostenlos ein Ersatzfahrzeug (in der Größe Corsa, Polo, Smart) zur Verfügung.

Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Sie im Fall der Kaskoversicherung mit Werkstattservice sowie bei Glasbruchschäden an den Scheiben Ihres Pkw dazu verpflichtet sind, vor der Reparaturvergabe unsere Weisungen einzuholen.

Rufen Sie uns dazu bitte unter der Telefonnummer 02203 5000 an. Im Schadenfall stehen Ihnen unsere Mitarbeiter rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung.

Wir von AdmiralDirekt.de legen höchsten Wert auf Transparenz und eine faire Behandlung unserer Versicherungsnehmer. Daher möchten wir Sie vor Vertragsabschluss über wichtige Inhalte Ihres Kfz-Versicherungsvertrags informieren. Alles Weitere entnehmen Sie bitte unseren Bedingungen für die Kfz-Versicherung (AKB), sowie Ihren Angebots- & Vertragsunterlagen. Unsere AKB stehen Ihnen hier zum Download zur Verfügung.

Wir möchten unseren Neu- & Bestandskunden dauerhaft günstige Kfz-Versicherungsprodukte anbieten – dafür benötigen wir einige Regeln.

  • AdmiralDirekt.de versichert ausschließlich Fahrzeuge, die als Personenkraftwagen (Pkw) zugelassen sind.

Lastkraftwagen (Lkw) oder Pkw mit einer Lkw-Zulassung (z.B. ehemalige Fahrzeuge der Deutschen Post), Wohnmobile, Oldtimer o.ä. können über AdmiralDirekt.de nicht versichert werden.

  • Keine Rabattübertragung von Dritten

AdmiralDirekt.de überträgt nur die von Ihnen selbst erfahrenen Schadenfreiheitsjahre. Eine Rabattübertragung von Dritten z.B. einem Angehörigen ist nicht möglich.

  • 14-tägiges Widerrufsrecht

Für den Fall, dass Sie es sich nach Vertragsabschluss online oder am Telefon anders überlegen, können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Zugang des Versicherungsscheins widerrufen. Ein Widerruf in Textform per E-Mail reicht uns dafür aus. Gerne können Sie uns den Widerruf auch schriftlich auf dem Postweg zukommen lassen.

  • Rücktritt bei Nichtzahlung des Erstbeitrags

Kommen Sie der Verpflichtung der Zahlung Ihres Erstbeitrags schuldhaft nicht nach, behalten wir uns vor, sofort vom Vertrag zurückzutreten. Sie sollten also in jedem Fall den Fälligkeitstermin Ihres Erstbeitrags beachten. Haben Sie zum Beispiel eine Zahlung per Lastschrift vereinbart, buchen wir den Erstbeitrag 14 Tage, nachdem Sie Ihren Versicherungsschein erhalten haben, ab, frühestens jedoch zum Versicherungsbeginn.

  • Werkstattbindung in der Kaskoversicherung

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie eine Kaskoversicherung mit Werkstattbindung gewählt haben, im Schadenfall dazu verpflichtet sind, vor der Reparaturvergabe unsere Weisungen einzuholen.

Rufen Sie uns dazu bitte unter der Telefonnummer 02203 5000 an. Im Schadenfall stehen Ihnen unsere Mitarbeiter rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Wir nennen Ihnen gerne eine Partnerwerkstatt in Ihrer Nähe oder kümmern uns für Sie um alles. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie uns nicht vorher informieren, lediglich 75% der Reparaturkosten abzüglich der vereinbarten Selbstbeteiligung bezahlen werden.

  • Obligatorische Werkstattbindung im Glasschadenfall (GlasRepair)

Für alle Kasko-Tarife von AdmiralDirekt.de gilt eine obligatorische Werkstattbindung im Glasschadenfall. Bitte informieren Sie uns daher, wenn Sie einen Schaden an der Verglasung Ihres Pkw (Reparatur oder Austausch) reparieren lassen möchten, bevor Sie eine Werkstatt aufsuchen. Wir arbeiten bundesweit mit großen Glasreparatur-Werkstätten zusammen. Eine aktuelle Liste unserer Glaspartner finden Sie hier . Wir nennen Ihnen gerne die nächste Partnerwerkstatt. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie uns nicht vorher informieren, lediglich 75% der Reparaturkosten abzüglich der vereinbarten Selbstbeteiligung bezahlen werden.

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