Teamleiter Kundenservice am Standort Köln

Wir suchen eine/n Teamleiter/in (m/w/d) für unseren Kundenservice am Standort Köln, unbefristet in Vollzeit, ab sofort.

Langfristig bieten wir dir einen unbefristeten, modernen Arbeitsplatz mit erstklassigen Entwicklungsperspektiven innerhalb eines sympathischen und dynamischen Teams. Eine attraktive Vergütung, umfangreiche Sozialleistungen, 30 Urlaubstage, ein Gleitzeitkonto, sowie inner- und außerbetriebliche Weiterbildungsmaßnahmen runden unser Angebot ab.

Wir bauen unseren Kundenbestand und unser Angebot an Versicherungen und Dienstleistungen kontinuierlich aus. Dabei setzen wir auf die Chancen der Digitalisierung - vor allem aber auf Menschen. Menschen wie dich, die ihre Zukunft mit uns erfolgreich gestalten möchten. Wir von AdmiralDirekt.de glauben: Wenn Menschen etwas gerne tun, dann tun sie es besser. Je zufriedener unsere Mitarbeiter – desto zufriedener sind auch unsere Kunden!

Unser Jobangebot an dich

Als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) verantwortest du die disziplinarische und fachliche Führung eines bis zu 12-köpfigen Teams. Dein Team stellt die telefonische Erreichbarkeit im Kundenservice und die Sachbearbeitung sicher. Darüber hinaus gehören zu deinen wesentlichen Aufgaben:

• Engagement für einen ausgezeichneten Teamspirit
• Steuerung, Ausbildung und Weiterentwicklung deiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
• Gewährleistung und Weiterentwicklung definierter Qualitätsstandards
• Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
• Übernahme operativer Projekte
• Schnittstellenaufgabe zu anderen Teams und Abteilungen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung. Idealerweise zum Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen, oder zum Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing
• Erfahrungen in der Führung und Motivation von Mitarbeitern
• Gute PC-Kenntnisse
• Ziel- und teamorientierter Arbeitsstil, Begeisterungsfähigkeit sowie eine hohe Sozialkompetenz
• Unternehmerisches Denken
• Leistungs- und Ergebnisorientierung