Unser Schadenservice

Sie haben einen Steinschlag oder Riss in der Windschutzscheibe entdeckt? Dann sollten Sie schnell handeln, denn beschädigtes Glas ist immer ein Sicherheitsrisiko. Schauen Sie sich den Schaden genau an und vereinbaren Sie einen Termin mit einem unserer Partner. So gehen Sie am besten vor:

• Glasschaden online melden
• Werkstatt in Ihrer Nähe wählen
• Rückruf mit Terminvorschlag erhalten

Die Fachleute der Werkstatt können im nächsten Schritt den Schaden bewerten und entscheiden, ob eine Reparatur möglich ist oder ob die Windschutzscheibe ausgetauscht werden muss.

Kann ich mir die Werkstatt selbst aussuchen?

Natürlich können Sie auch direkt zu einem unserer Partner fahren. Nutzen Sie dazu einfach unsere Werkstattsuche .

Wichtig: Bei Glasschäden besteht grundsätzlich Werkstattbindung. Dies ist für Sie von Vorteil, denn wir arbeiten ausschließlich mit renommierten Partnern, wie Carglass, Wintec, KS Autoglas und Junited Autoglas.

Glasschäden, die mit dem Glas-Repair-Verfahren repariert werden können, sind für Sie kostenlos. Dies ist der Fall, wenn es sich um oberflächliche Kratzer oder Steinschläge handelt. Sie zahlen dann keine Selbstbeteiligung.

Darf man mit Glasschaden weiterfahren?

Hier kommt es darauf an: Wenn Sie auf Ihrer Windschutzscheibe einen Steinschlag im Sichtfeld entdeckt haben und dieser größer als eine Zwei-Euro-Münze ist, dann drohen bei einer Verkehrskontrolle ein Bußgeld und Punkte in Flensburg.

• Bei größeren Schäden oder Rissen – insbesondere im Sichtfeld - sollten Sie Ihren Pkw zur Sicherheit stehen lassen. Die meisten Glasreparaturdienste bieten mobile Servicedienste an.
• Bei kleineren Schäden außerhalb des Sichtfelds ist es nicht unbedingt notwendig, die Reparatur durchzuführen und die Weiterfahrt erlaubt. Dennoch empfiehlt es sich, die Schäden beheben zu lassen, um einen Riss zu verhindern.

Panne oder Unfall? Rufen Sie uns an! Wir sind rund um die Uhr für Sie da und schicken Ihnen schnellstmöglich eine Pannendienst. Wenn Sie einen Schutzbrief abgeschlossen haben ist dieser Service selbstverständlich kostenlos.

Sie erreichen uns 24/7 über die Rufnummer: 02203 5000.

Wenn Ihr Auto in einen Hagelschauer geraten ist, melden Sie den Schaden am besten umgehend über die Online-Schadenmeldung.

In unserem Artikel " Hagelschaden am Auto" finden Sie nützliche Hinweise für die Schadendokumentation sowie zur Schadendeckung und -regulierung.

Rufen Sie uns einfach unter 02203 5000 an. Unser Schadenservice-Team ist für Sie da.

• Die digitale Servicekarte haben Sie immer auf Ihrem Smartphone dabei.
• Im Schadenfall können Sie alle relevanten Daten mit dem Unfallgegner per QR-Code austauschen.
• Auf der Rückseite finden Sie alle Vertragsdaten und Information über Ihre Deckung und den Schutzbrief.

Wie erhalte ich die neue digitale Servicekarte?

Neukunden erhalten die digitale Servicekarte automatisch nach Vertragsabschluss. Unseren Bestandskunden stellen wir in den nächsten Monaten nach und nach die neue Servicekarte zur Verfügung.

Für Großschadenereignisse wie Stürme, Hagelschläge oder Überschwemmungen mit vielen betroffenen Fahrzeugen haben wir besondere Vorkehrungen getroffen, um eine schnelle unbürokratische Regulierung sicherzustellen. Mit Hilfe unserer Online-Schadenmeldung und unserer Schaden-Hotline können auch im Massenschadenfall Schäden schnell erfasst und reguliert werden.
Wir kooperieren mit einem bundesweit tätigen Sachverständigennetz, das jederzeit in der Lage ist, in den betroffenen Gebieten sofort Sammel-Besichtigungstermine durchzuführen. Es werden Kurzgutachten erstellt und Sie haben die Möglichkeit, Ihr Fahrzeug vor Ort direkt reparieren zu lassen oder eine Auszahlung zu erhalten.

Für die Reparatur von Hagelschäden arbeiten wir mit spezialisierten Dienstleistern zusammen. Unsere Dienstleister sorgen mit für die Erhaltung der Originallackierung zielenden Reparaturmethoden für eine umweltschonende und werterhaltende Reparatur.

Im Falle eines nicht für eine Reparatur geeigneten Totalschadens erfolgt neben der Bewertung des Fahrzeuges in Zusammenarbeit mit Restwertaufkäufern zugleich der Nachweis geeigneter Verwertungsmöglichkeiten. Auf Wunsch übernehmen wir für Sie auch die komplette Verwertung des beschädigten Fahrzeuges.

Im Zuge der Beseitigung der Flutschäden in NRW und Rheinland-Pfalz im Sommer 2021 haben wir uns einem gemeinsamen Projekt der Kfz-Versicherer angeschlossen, das die schnellstmögliche Verwertung bzw. Entsorgung der auf Sammelplätzen gelagerten beschädigten Fahrzeuge zum Ziel hatte. Das Projekt wurde durch eine aus Kfz-Versicherern bestehende Regulierungskommission koordiniert. Wir haben dabei auf eine individuelle Schadenregulierung im Einzelfall zugunsten einer unbürokratischen Hilfe dfür die Geschädigten verzichtet. Die Schäden wurden anschließend nach einem bestimmten Verteilschlüssel unter den beteiligten Versicherern abgerechnet.